voicé Karté

利用規約

最終更新日: 2026年10月28日 制定日: 2026年8月21日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社Poincare（以下「運営者」といいます）が提供するスマートフォンアプリ「voice Karte（ボイスカルテ）」（名称を変更した場合は変更後の名称を含み、以下「本アプリ」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さま（以下「利用者」といいます）には、本規約に同意のうえ本アプリをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本アプリの利用に関する運営者と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 運営者が本アプリ内または運営者のウェブサイト上で掲示する個別の注意事項やガイド（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先されます。
  3. 本アプリのダウンロードおよび利用には、Apple Inc. または Google LLC が定める各ストアの利用条件も適用されます。
  4. 本規約は、本アプリを個人アカウントで利用する場合、およびゲスト利用の場合に適用されます。本アプリでお店を管理するアカウントを作成して利用する場合、そのアカウントでの利用には、お店向けの規約（ボイスカルテ オーナー 利用規約）が適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりです。

  1. 「記録データ」: 利用者が本アプリを用いて作成・取得・入力した一切のデータをいい、録音した音声、文字起こしされたテキスト、要約、メモ、写真、ならびに利用者が登録した顧客・売上・予定・ToDo その他の情報を含みます。
  2. 「外部AIサービス」: Cerebras その他の第三者が提供する文章生成等のAPIサービスのうち、運営者が契約し、本アプリの機能のために利用するものをいいます。
  3. 「バックアップサービス」: 記録データの一部を暗号化したうえで運営者の管理するサーバーに預ける機能をいいます。アカウントを登録して利用する場合、初期設定で有効になっており、利用者は設定からいつでも無効にできます。
  4. 「有料プラン」: 本アプリ内で購入できる有償の利用プランをいいます。
  5. 「AI要約」: 運営者の設備を経由して要約・タイトル付け・ToDoの抽出を行う機能をいいます。音声は送信せず、文字のみを送信します。
  6. 「保管データ」: 第10条の2に基づき、運営者がそのデータベースに保管する記録データをいいます。
  7. 「お店」: 本アプリで「お店を管理する（オーナー・管理者）」を選んで作成したアカウント、または運営者が提供するお店向けのウェブページ（ボイスカルテ オーナー）を利用して、お店を開設する事業者をいいます。
  8. 「お店の管理者」: お店を管理するアカウント（オーナー・管理者）を操作する権限を与えられた者をいいます。
  9. 「帳簿」: お店の管理者が、お店に所属する利用者から提供を受けた記録をもとに、お店のアカウントの中に作成・保有するお客様の記録をいいます。
  10. 「オーナープラン」: お店がお店のアカウントについて契約する有償のプランをいいます。オーナープランは本アプリ内では販売しません。
  11. 「個人アカウント」: 本アプリの登録時に「個人アカウントとして利用」を選んで作成したアカウントをいいます。
  12. 「掛け持ち先」: 利用者が本アプリの中で記録を分けて管理するために設ける、勤務先・仕事ごとの区分をいいます。

第3条（本規約の変更）

  1. 運営者は、必要と判断した場合、民法第548条の4（定型約款の変更）に基づき、本規約を変更することができます。
  2. 変更後の本規約は、本アプリ内または運営者が指定するウェブページに掲示し、掲示の際に定める効力発生日から適用されます。利用者に重要な影響を及ぼす変更については、効力発生日まで相当な予告期間を設けて周知します。
  3. 変更の効力発生日以降に利用者が本アプリを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第4条（利用条件）

  1. 本アプリは、18歳以上の方のみ利用できます。18歳未満の方は利用できません。
  2. 利用者は、本アプリの利用にあたり、自らの責任と費用で必要な端末、通信環境等を用意するものとします。
  3. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

第5条（アカウント）

  1. バックアップサービスの利用には、アカウントが必要です。メールアドレスを登録せずに利用を開始すること（ゲスト利用）もできます。 ただしゲスト利用では、端末の紛失・変更時にデータを引き継げないことがあります。あとからメールアドレスとパスワードを登録して本登録に切り替えることができ、それまでの記録は引き継がれます。個人アカウントは、1台の端末につき1つまで作成できます（お店を管理するアカウントは、この制限の対象になりません）。また、その端末でアカウントを使ったことがある場合、その端末ではゲスト利用を始めることはできません。1台の端末で別のアカウントにログインすると、その端末の記録は、ログインしたアカウントの記録に入れ替わります。
  2. 利用者は、登録したメールアドレス・パスワードを自らの責任で管理するものとし、第三者に貸与・譲渡してはなりません。
  3. 認証情報の管理不十分または第三者による不正使用によって利用者に生じた損害について、運営者は、運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスによる再設定でバックアップを復元できます。 メールアドレスにもアクセスできなくなった場合、バックアップを復元できないことがあります。
  5. 利用者は、いつでもアカウントを削除（退会）できます。手続は本アプリ内の「設定 → 退会」から行えるほか、問い合わせ窓口またはウェブの退会受付ページからも請求できます。退会すると、アカウント、バックアップデータおよび復元用の鍵は削除され、元に戻すことはできません。端末内の記録データは退会の対象ではなく、そのまま残ります。
  6. 退会すると、第10条の2に基づき運営者のデータベースに保管された保管データも削除します。
  7. 退会によって App Store / Google Play の定期購入は解約されません。 有料プランをご利用中の場合は、退会の前に各ストアで解約手続を行ってください（第11条第3項）。
  8. 個人アカウントの登録（ゲスト利用からの本登録を含みます）にあたっては、本規約およびプライバシーポリシーへの同意をお願いします。米国の Cerebras Systems, Inc. への送信（プライバシーポリシー第5-3項）には、本規約およびプライバシーポリシーとは別の欄で同意をお願いします。同意いただけない場合、アカウントを登録することはできません。同意いただいた日時と、同意した文書の版（最終更新日）を記録します。

第6条（録音機能の利用）

本アプリの録音機能は、利用者自身が参加する会話を、利用者自身の記録のために録音することを目的とした機能です。利用者は、次の各号を了承のうえ利用するものとします。

  1. 会話の録音について相手方の同意を得るかどうか、およびその方法は、利用者が自らの責任で判断するものとします。録音・その利用が相手方その他の第三者のプライバシー、名誉、肖像・音声に関する権利等を侵害した場合、その責任はすべて利用者が負います。
  2. 利用者は、録音にあたり、法令および条例のほか、勤務先の店舗・施設等が定める規則（録音を禁止する規則を含みます）を自らの責任で確認し、遵守するものとします。
  3. 利用者が参加していない他人同士の会話を録音する行為（いわゆる盗聴）、および録音データを脅迫・強要・ストーカー行為その他の違法または不当な目的で利用する行為を禁止します。
  4. 録音データを裁判その他の手続で証拠として利用できるかどうかについて、運営者は何ら保証しません。
  5. 音声の自動検知による録音の開始・停止は端末の状態（OSの省電力機能、他アプリのマイク利用等）に影響されることがあり、運営者は録音が漏れなく行われることを保証しません。重要な場面では録音状態を利用者自身で確認してください。

第7条（文字起こし・AI機能）

  1. 本アプリの文字起こしは、端末の中で行います。文字起こしの品質（自動・簡易・標準）のいずれを選んだ場合も、端末の中だけで処理し、録音した音声が運営者のサーバー、外部AIサービスその他の外部へ送信されることはありません。 端末に備わっている音声認識の機能（Google LLCまたはApple Inc.が提供するもの）も使いません。文字起こしの結果（テキスト）は第10条の2により保管します。
  2. 利用者がAIサービスと契約したり、APIキーを設定したりする必要はありません。本アプリにそのような機能はありません。 どの外部AIサービスを用いるかは運営者が定め、プライバシーポリシーに明示します。
  3. 運営者は、外部AIサービスを自ら選定・契約し、委託先として必要かつ適切な監督を行います。ただし、外部AIサービスの障害、遅延、仕様変更または提供の終了により、本条の機能を一時的にまたは恒久的にご利用いただけなくなることがあります。
  4. 文字起こし・AI要約には、対象プランおよび1か月ごとの利用量の上限があります。1か月は、ご利用の開始日（有料プランは購入日、無償の利用期間はその開始日）から数え、毎月その日に上限が戻ります（その日がない月は月末）。現在の上限は、文字起こし（プレミアムプラン）が、文字起こしの方式にかかわらず1か月ごとに3,000分ぶんまで、AI要約（プラスプラン以上）が、プラスプランは1か月ごとに50回まで、プレミアムプランは1か月ごとに100回までです。 文字起こしの利用量は、本アプリで録音した音声（文字起こしを行わなかったものを含みます）と、他のアプリ等から取り込んだ音声の合計時間で計算します。残りがない間は、新しい録音を始めることはできません。録音の途中で上限に達した場合は、その録音の区切りが終わるまで（最長60分）録音と文字起こしを続け、その後は新しい録音を始めません。他のアプリ等から取り込んだ音声が残りより長い場合は、音声を保存したうえで文字起こしを保留し、残りが足りるようになった時点で文字起こしします。上限に達した場合、次に上限が戻る日まで当該機能をご利用いただけません。無償の利用期間のみでご利用の場合は、運営者が別に定める上限を適用することがあります。上限を変更する場合は、適用開始まで相当な予告期間を設けて本アプリ内で周知します。
  5. AI要約は、プラスプラン以上のご契約中、自動的に使える状態になります。 初期設定では、文字起こしが終わるたびに、その録音の要約を自動で作成します（設定 →「AI要約」の「AI要約の自動化」で切り替えられます）。要約の作成にあたっては、文字起こしの本文のほか、録音に結びつけたお客様の情報（プロフィール、来店の記録、メモ等）を、運営者の設備を経由して外部AIサービス（米国）へ送信します。音声は送信しません。 ToDoの自動抽出（プレミアムプラン）をご利用の場合も、同様に文字起こしの本文を送信します。
  6. 他のアプリから顧客情報を取り込む機能のうち、貼り付けた文章をお客様ごとに切り分ける機能では、貼り付けた文章を、運営者の設備を経由して外部AIサービスへ送信します。
  7. AIによる要約、タイトル付け、ToDoの抽出、お客様ごとの切り分けその他のAI機能についても、本条の定めを準用します。
  8. 文字起こしおよびAIによる要約等の結果について、運営者はその正確性・完全性を保証しません。 利用者は、内容を自ら確認し、必要に応じて修正したうえで利用するものとします。

第8条（顧客情報その他第三者の個人情報の取扱い）

  1. 利用者が本アプリに登録する顧客情報（氏名、連絡先、誕生日、来店記録、会話の内容等）は、利用者自身が取得し、利用者自身の責任で管理する情報です。利用者は、その取得・保存・利用にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守するものとします。
  2. 利用者は、顧客情報を本人の予期しない目的で利用し、または第三者に開示・提供してはなりません。
  3. 病歴、信条その他の要配慮個人情報に当たる情報の記録は、特に慎重に行ってください。
  4. 利用者が登録した顧客情報は、バックアップサービス（第10条）および運営者のデータベースへの保管（第10条の2）の対象となり、運営者はこれを内容を読むことができる状態で保管します。 運営者は、これをプライバシーポリシーに定める目的の範囲でのみ取り扱い、第三者に販売しません。利用者は、この点を了承のうえ本アプリをご利用ください。

第8条の2（お店との連携）

  1. 利用者は、お店から提供された招待番号を入力し、連携する掛け持ち先とお店に表示する名前（表示名）を選んだうえで、お店の管理者の承認を受けることにより、その掛け持ち先をお店と連携することができます。掛け持ち先ごとに、別々のお店と連携することができます（1つの掛け持ち先につき1つのお店までとします）。承認されるまでの間、および承認の後に利用者が共有する内容を保存するまでの間、利用者の記録がお店へ提供されることはありません。利用者は、承認される前であれば、連携の依頼を取り下げることができます。
  2. 連携を行った利用者は、どの種類の記録をお店へ提供するかを自ら選択するものとします。選択しなかった種類の記録は、お店へ提供されません。記録の種類ごとの内容と、はじめから選ばれている種類は、プライバシーポリシー第7-2項に定めます。
  3. 録音音声は、いかなる設定によってもお店へ提供されません。 会話の文字起こし（録音から書き起こされた発言の本文）は、利用者が提供する記録の種類として「文字起こし」を選んでいる場合に限り、お店へ提供されます（はじめから選ばれています。利用者はいつでも外すことができます）。
  4. 利用者がお店へ共有した記録は、共有された時点で当該お店の業務記録となり、利用者が共有を取りやめた後、お店を離れた後（お店の管理者によりお店から外された場合を含みます）、および本サービスを退会した後も、当該お店に残ります（第7項の場合を除きます）。これには次のものを含みます。
    • 会話の文字起こし（前項により選んだ場合に限ります）および要約、来店の記録、お客様に関する情報（お店の帳簿に取り込まれたものと、取り込まれていないものの両方）
    • 利用者がどのお客様を担当していたかの記録
  5. 利用者が共有を取りやめ、お店を離れ、または本サービスを退会した場合、それ以後の記録はお店へ提供されません。 それまでに提供した記録は、前項のとおり当該お店に残ります。
  6. お店に残る記録に利用者として表示されるのは、利用者が登録した表示名です。このほか、お店の画面には、連携の状態（申し込み・承認の日時、最後に記録が届いた日時等）が表示されます。メールアドレスその他の登録情報がお店に提供されることはありません。
  7. 利用者が、お店と共有している種類の記録を本アプリで削除すると、お店へ提供済みのその記録には削除の印が付き、お店の画面に表示されなくなります（お店の預かり先には、削除の印を付けたまま残ります）。ただし、お店の帳簿に取り込まれた情報は、帳簿に残ります。 また、共有を取りやめた後、お店を離れた後および退会した後は、本アプリで記録を削除しても、それまでに提供済みの記録はお店に残ります。
  8. 提供済みの記録の削除をご希望の場合は、当該お店の管理者へお申し出ください。 お店の管理者は、利用者ごとに、これを削除することができます。運営者は、お店の業務記録として保管されるこれらの情報を、当該お店の判断によらず削除することはいたしません。
  9. お店の管理者が前項により記録を削除した場合、運営者および本アプリは、利用者へその旨を通知しません。
  10. お店の管理者は、お店の帳簿のお客様に関する情報を、そのお客様の来店の記録（日時、会計の金額、メモ、要約、その来店を担当した利用者の表示名等）とあわせて、お店に所属する他の利用者へ渡すことができます。渡された情報は、受け取った利用者が承認した場合にのみ、その利用者の記録に加わります。このため、利用者がお店へ提供した記録は、お店の管理者の判断により、お店に所属する他の利用者に表示されることがあります。
  11. お店の管理者は、連携を行った利用者へお知らせを送ることができます。お知らせは、利用者が本アプリを開いている間に、そのとき開いている掛け持ち先が連携しているお店の分を受け取ります。送られた時点で端末に届く（プッシュ通知される）ものではありませんので、急を要する連絡の手段としては利用できません。 利用者がお知らせを読んだこと、および確認の操作を行ったことは、お店へ伝わります（お店の画面には、読んだ人数とあわせて、読んだ利用者および確認の操作を行った利用者の表示名が表示されます）。
  12. お店との連携に料金はかかりません。 お店が運営者へ支払うオーナープランの料金は、お店と運営者との間の契約に基づくものであり、利用者がその支払義務を負うことはありません。また、連携を行っても、利用者ご自身の有料プラン（第11条）の内容・料金・契約期間は変わりません。
  13. お店の管理者は、利用者が記録の共有を行わないこと、または共有する種類を限定したことを理由として、利用者を不利益に取り扱ってはなりません。
  14. お店を管理するアカウントの持ち主（オーナー）が退会した場合、そのお店は削除され、利用者とお店との連携は解除されます。 解除は、利用者の本アプリが次にお店とやりとりしたときに反映されます。この場合、お店に提供済みの記録は、お店の記録とともに削除されます。
  15. 利用者が提供したお客様の情報がお店の帳簿に取り込まれている場合、利用者がそのお客様の情報をあとから修正して提供すると、修正した部分がお店の帳簿に加わります。お店の帳簿の内容は、お店の管理者が管理します。

第9条（記録データの権利と取扱い）

  1. 記録データに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。本アプリの利用によって、記録データに関する権利が運営者に移転することはありません。
  2. 運営者は、記録データを、本サービスの提供（文字起こし・要約等の処理）および本サービスの品質改善のための分析に利用します。これら以外の目的には利用せず、プライバシーポリシーに定める場合を除き第三者に提供しません。分析の対象は、文字起こしの結果（テキスト）および利用状況に関する統計に限られ、録音音声は分析に利用しません（録音音声は運営者のサーバーへ送信されません）。
  3. 記録データは端末内に保存されます。端末の故障・紛失・機種変更・アプリの削除により記録データが失われた場合、運営者はその復元の義務を負いません。 バックアップサービスのご利用を推奨します。

第10条（バックアップサービス）

  1. バックアップサービスの対象は、顧客・来店・カレンダーの予定・ノート・ToDo・売上・文字起こしテキスト・掛け持ち先等が含まれる端末内データベースおよびお客様の写真（アイコン、顧客情報およびノートに追加した写真）であり、録音音声ファイルおよび声の登録（声紋）は含まれません。
  2. バックアップデータは、端末上で暗号化されてから運営者の管理するサーバー（国内リージョン）に送信・保管されます。復元用の鍵は、パスワード再設定時にもデータを復元できるようにするため、運営者のサーバーでも保管します。詳細はプライバシーポリシーに定めます。
  3. 運営者は、バックアップサービスの提供にあたり合理的な安全管理措置を講じますが、バックアップデータの完全性・可用性を保証するものではありません。サーバー障害等によりバックアップデータが失われた場合でも、運営者は、故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 無料プランにおけるバックアップの保持期間・容量等に制限を設ける場合は、本アプリ内に表示します。

第10条の2（運営者のデータベースへの保管）

  1. 運営者は、本サービスの提供、記録の保全、不具合の調査、品質の改善および統計的な分析のため、次の記録データを、運営者のデータベースに、その内容を読むことができる形で保管します。
    • 文字起こしの本文および付随する情報（長さ、方式、言語、日時）
    • 顧客情報（氏名、よみがな、誕生日、タグ、自由項目に入力された内容（電話番号などの連絡先を含みます）、お気に入り度等）
    • 来店の記録（対応する顧客、種別、金額、日付、時刻、メモ、会話の内容のメモ）
    • カレンダーの予定・シフト（日付、時刻、メモ）
    • 録音の区切りに関する記録（タイトル、日時、長さ、文字起こし本文、要約）
  2. 前項の保管は、バックアップされたデータを運営者側で定期的に取り出す方法により行います。録音音声そのものは保管しません。
  3. 保管データは、利用者からは参照できません。
  4. 利用者が端末上で記録データを削除した場合も、保管データは削除された旨の記録とともに残ります。 保管データの削除をご希望の場合は、問い合わせ窓口へお申し出ください。法令に従い対応します。退会したときは、保管データを削除します（第5条第6項）。
  5. 運営者は、保管データを第三者に販売せず、また第三者のAIの学習用データとして提供しません。
  6. 保管データの詳細な取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。

第11条（料金および有料プラン）

  1. 本アプリには、無料でご利用いただける範囲と、有料プラン（プラスプラン／プレミアムプラン）があります。録音および文字起こしの機能はプレミアムプランの対象です。 無料の範囲（登録できるお客様の人数、掛け持ちの数等）、各プランの内容および料金は、本アプリ内の購入画面に表示します。
  2. 有料プランの購入・決済は、App Store または Google Play の課金システムを通じて行われます。決済・解約・返金の取扱いには、各ストアの規約が適用されます。
  3. 有料プランは、利用者が解約手続を行わない限り、期間満了時に自動更新されます。解約は、次回更新日の24時間前までに、各ストアのサブスクリプション管理画面から行ってください。 アプリを削除しただけでは解約になりません。
  4. 期間の途中で解約した場合でも、支払済みの料金の日割り返金は行いません。解約後も、支払済みの期間が終了するまでは有料プランの機能を利用できます。
  5. 無料のお試し期間を設ける場合、お試し期間の終了前に解約しないと、そのまま有料プランへ移行して課金されます。 お試し期間の有無と長さは、本アプリ内の購入画面に表示します。
  6. 文字起こしの対象となる時間その他の利用量に月間の上限を設ける場合は、本アプリ内に表示します。上限を超えた場合、当該機能の利用が次に上限が戻る日まで制限されることがあります。
  7. 運営者は、将来に向かって料金・プラン内容を変更することがあります。変更する場合は、適用開始日まで相当な予告期間を設けて本アプリ内で周知します。
  8. 本条は、利用者ご自身が購入する有料プランについて定めるものです。お店が契約するオーナープランは、本アプリにお店を管理するアカウントでログインしたときに、App Store または Google Play のアプリ内課金でお申し込みいただけます。その料金・支払方法・解約の条件は、お店向けの規約および特定商取引法に基づく表記によります。
  9. 運営者は、新たにアカウントを登録した方やお知り合いを紹介した方等に、有料プランの機能を一定の期間無償でご利用いただける特典（以下「無償の利用期間」といいます）を付与することがあります。紹介コードを入力した方には、App Store のオファーコードまたは Google Play のプロモーションコードにより、有料プランの無料のお試し期間をご案内することがあります。このお試し期間は各ストアの定期購入の無料期間であり、本アプリの無償の利用期間とは異なり、終了後は解約しない限り自動で有料プランへ更新され、各ストアを通じて料金が請求されます。無償の利用期間が終わっても、自動で有料プランへ移行して課金されることはありません。 無償の利用期間中は広告が表示されます。無償の利用期間の有無・長さ・内容は、本アプリ内に表示します。

第11条の2（払い戻し）

有料プランの代金はストアが受け取るため、払い戻しの取扱いも各ストアの規定に従います。

  1. App Store（iPhone・iPad）でお支払いいただいた分について、運営者は払い戻しの可否を判断することも、払い戻しを行うこともできません。 Apple Inc. がすべてを取り扱います。払い戻しをご希望の場合は、Apple のサポートページ（https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 ）の案内に従ってお手続きください。
  2. Google Play でお支払いいただいた分は、Google のポリシーに従います。購入から48時間以内であれば、Google Play から直接、払い戻しをリクエストできます。
  3. 前項の48時間を過ぎたお支払いについては、Google のポリシーで払い戻しが認められる場合（初めての購入で意図せず購入してしまった場合、本アプリの機能に回復不能な不具合がある場合等）に限り、注文番号を添えて問い合わせ窓口までご連絡いただければ、運営者が対応を検討します。
  4. 次のものは、払い戻しの対象になりません。
    • 定期購入のうち、すでに経過した期間分の料金
    • 端末のOSが本アプリの対応バージョンでないために機能を利用できない場合
    • 端末側の不具合、故障、設定または仕様変更によって機能を利用できない場合
    • 利用者が本規約に違反したことにより第15条の措置を受けた場合
  5. 本条の定めは、消費者契約法その他の強行法規により運営者が返金の責任を負う場合を妨げるものではありません。

第12条（広告）

本アプリには、第三者（Google AdMob 等）が配信する広告が表示されることがあります。広告の内容および広告のリンク先で行われる取引について、運営者は責任を負いません。広告配信に伴う情報の取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。

第13条（禁止事項）

利用者は、本アプリの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為、または犯罪を助長する行為
  3. 第6条第3項に定める盗聴、および録音・記録データの違法または不当な目的での利用
  4. 他人になりすまして本アプリまたはバックアップサービスを利用する行為
  5. 運営者のサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかけ、もしくは機能を破壊・妨害する行為
  6. 本アプリの逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングその他の解析行為（法令で認められる場合を除きます）
  7. 本アプリの全部または一部を、運営者の許諾なく複製、転載、再配布、販売する行為
  8. 不正アクセス行為、または他の利用者のアカウント・バックアップデータへのアクセスを試みる行為
  9. 紹介コードその他の特典について、複数のアカウントや端末を用いる等の方法により不正に取得する行為、および紹介コードを有償で譲渡・販売し、または購入する行為
  10. 反社会的勢力への利益供与その他の協力行為
  11. お店との連携（第8条の2）を通じて知った他の利用者またはお客様に関する情報を、本アプリの利用目的の範囲を超えて利用し、または第三者に開示する行為
  12. その他、運営者が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第14条（本アプリの変更・中断・終了）

  1. 運営者は、利用者への事前の通知なく、本アプリの内容を変更し、または機能を追加・廃止することがあります。
  2. 運営者は、次の場合、利用者に事前に通知することなく、本アプリまたはバックアップサービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。
    • システムの保守・点検・更新を行う場合
    • 地震、火災、停電、通信障害その他の不可抗力により提供が困難な場合
    • 外部AIサービス、ストア、サーバー事業者等の第三者サービスに障害・仕様変更が生じた場合
    • その他、運営者が中断を必要と判断した場合
  3. 運営者は、本アプリの提供を終了することがあります。終了する場合は、原則として3か月前までに本アプリ内で周知し、利用者が記録データを書き出すための合理的な期間を設けます。
  4. 本条に基づく変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、運営者は、故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第15条（利用制限および登録抹消）

  1. 運営者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本アプリの利用制限、バックアップサービスのアカウント停止または削除を行うことができます。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    • 料金の支払を怠った場合
    • その他、運営者が本アプリの利用を適当でないと合理的に判断した場合
  2. 前項の措置により利用者に生じた損害について、運営者は、故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第16条（保証の否認および免責）

  1. 運営者は、本アプリについて、事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
  1. 利用者は、本アプリが次に例示するリスクを伴うことを理解したうえで利用するものとします。運営者は、これらに起因して利用者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。

(1) 録音に関するもの

(2) 文字起こし・AI機能に関するもの

(3) データの保存・バックアップ・復元に関するもの

(4) 通知・予定に関するもの

(5) 料金・課金に関するもの

(6) 広告に関するもの

(7) 利用者の責任に属するもの

(8) サービスの提供に関するもの

  1. 前記は例示であり、免責の範囲をこれに限る趣旨ではありません。
  1. 運営者は、本アプリの利用または利用できなかったことに起因して利用者に生じた逸失利益、売上の減少、機会の損失、信用の毀損、データの復旧に要する費用、第三者からの請求への対応費用その他の間接的・付随的・特別・結果的損害について、責任を負いません。
  1. 前各項の定めは、運営者に故意または重過失がある場合には適用しません。また、消費者契約法その他の強行法規により本条の免責が認められない場合、当該強行法規の範囲で本条を適用します。
  1. 本アプリは、医療、法務、会計その他の専門的な判断を提供するものではありません。本アプリの出力を根拠として行った判断・行為の結果については、利用者が責任を負います。

第17条（損害賠償）

  1. 利用者が本規約に違反して運営者または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
  2. 運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生時から遡って過去12か月間に当該利用者が運営者に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、運営者に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第18条（連絡・通知）

  1. 運営者から利用者への連絡は、本アプリ内の表示、登録メールアドレスへの送信、または運営者の指定するウェブページへの掲示により行います。
  2. 利用者から運営者への連絡は、本アプリ内に表示する問い合わせ窓口（メールアドレス: support_voice_karte@poincare.co.jp）宛に行うものとします。

第19条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本アプリに関して紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

運営者: 合同会社Poincare 所在地: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号 桑野ビル2階 お問い合わせ: support_voice_karte@poincare.co.jp